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Trend Micro Support


 

Für Trend Micro ist Ihre Sicherheit das A und O. Deshalb dreht sich alles um dieses Thema. Die Mission ist der sichere Austausch digitaler Informationen auf der ganzen Welt. Die Trend Micro Support-Teams informieren sich stets über die neuesten Bedrohungen, um Sie bei allen Belangen professionell zu unterstützen.

Eine Investition in Trend Micro Support macht sich bezahlt: Trend Micro hilt Ihnen,  Ihren Sicherheitsansatz zu optimieren, Bedrohungen zu minimieren und wertvolle IT‑Ressourcen für andere wichtige Aufgaben freizusetzen. 

Mit Trend Micro 24x7 Support können Sie unsere Customer Service Engineers rund um die Uhr kontaktieren – sie helfen Ihnen bei dringlichen Angelegenheiten, zum Beispiel bei der Diagnose und Behebung von Problemen. Sie erhalten den Trend Micro 24x7 Support im Rahmen Ihres aktiven Wartungsvertrages für alle unsere Business Produkte.



Bei Trend Micro Gold Premium Support steht Ihnen ein persönlicher Customer Service Manager zur Verfügung. Dieser permanente Ansprechpartner unterstützt Sie bei dringenden Problemen und bietet Ihnen fachmännische Beratung, um Ihren Sicherheitsansatz zu optimieren.

 

Das können Sie von den Trend Micro Support Services erwarten

  Trend Micro
24x7 Support*
Trend Micro
Gold Premium
Support
Telefonischer Support Service
rund um die Uhr
Service
rund um die Uhr
Dedizierte Ansprechpartner 3 4
Produkt-Updates und -Upgrades

✓ 

Support per Telefon, E-Mail und Internet
Inanspruchnahme von
Customer Service Engineers
Zuweisung eines persönlichen
Customer Service Managers
 
Priorisierte Fallbearbeitung  
Analyse von verdächtigen Dateien
(über Premium Support Connection)
 
Unterstützung bei Installationen und Upgrades  
Laufende Sicherheitsbewertungen und
-empfehlungen
 
Monatliche Anrufe und jährliches Treffen vor Ort  
Anzahl der Regionen  
Geeignet für globale und große Unternehmen  

 * 24x7 Support ist bei aktiven Wartungsverträgen für alle Business Produkte enthalten.
Außerhalb der Bürozeiten gilt der 24x7 Support ausschließlich für "CRITICAL"-Cases
(siehe www.trendmicro.com/severitydefinitions).

 

TREND MICRO 24x7 SUPPORT

Holen Sie sich die Expertise, die Sie brauchen – jederzeit. Der Trend Micro 24x7 Support umfasstdie Inanspruchnahme von Customer Service Engineers, einem hochqualifizierten Team ausehemaligen Systemadministratoren, Netzwerk- und Rechenzentrumstechnikern sowie Serviceberaternmit langjähriger Erfahrung, die sich täglich mit Sicherheitsherausforderungen auseinandersetzen. Unsere Spezialisten verfügen über umfangreiche Sicherheitsexpertise undZugang zum globalen Technik-Ökosystem von Trend Micro und Tools zur Bewältigung einerVielzahl von Sicherheitsherausforderungen, einschließlich Content- und Risikomanagementsowie der Verwaltung von Rechenzentren.

Im anhängenden PDF lesen Sie mehr zur Trend Micro 24x7 und Gold Support.



Sollten Sie sonst noch Fragen haben oder weitere Informationen wünschen, steht Ihnen unser Trend Micro Team bei Westcon selbstverständlich gerne zur Verfügung.



Contact

Juergen Kerstan

Business Development Manager

0049 (0) 89 371564 258

juergen.kerstan@westcon.com